FAQ
ÁLTALÁNOSAN
Mi az ORSAY márka története és jövője Magyarországon? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Az ORSAY márka 1975-ben jött létre Németországban. Az évtizedek során egyre népszerűbb lett a vásárlók körében Európa-szerte. Története során kiterjedt hálózatot nyitott, több száz üzlettel és online áruházzal. Az ORSAY 2021-ben és 2022-ben bonyolult időszakon ment keresztül, ami 2022 júniusában tulajdonosváltáshoz és néhány országban, köztük Németországban és Lengyelországban telephelyek bezárásához vezetett. Az új vezetés irányításával azonban most ismét naponta új trendeket és időtlen darabokat kínálunk, amelyeket újra megvásárolhatsz online.
Milyen méretű ruhákat kínálnak? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Az ORSAY divat célja, hogy kiemelje a nők többségének egyediségét és vonalait. Ezért kínálatunk kiválasztott stílusai akár 48-as ruhaméretig is kaphatók.
Az ORSAY divat üzletekben is megvásárolható?![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Jelenleg termékeinket online vásárolhatod meg saját webáruházunkban az orsay.hu oldalon, illetve hivatalos internetes partnereinktől, a Bibloo by Zoot-tól és másoktól.
AJÁNDÉKUTALVÁNYOK
Van egy Orsay ajándékkártyám, amit még nem használtam fel. Használhatom még? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Sajnáljuk, de a 2022. 7. 1 előtt vásárolt ajándékkártyákat az előző tulajdonos állította ki, és sajnos 2022. 7. 1. után nem válthatók be.
Vásárolható ajándékkártya a webáruházban? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Igen, webáruházunkban 7 500 Ft, 15 000 Ft és 25 000 Ft értékben kínálunk elektronikus utalványokat, amelyeket az orsay.hu oldalon történő vásárláskor használhatsz fel. Minden utalványt itt találsz.
Hogyan válthatok be e-utalványt? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Elég kimásolni a kuponodon található kódot, és beilleszteni a kosárban található Kedvezménykód mezőbe.
Meghosszabbítható az e-utalvány érvényessége? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Ha szeretnéd meghosszabbítani az utalvány érvényességét, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati központunkkal. Az elérhetőségeket itt találod.
ONLINE VÁSÁRLÁS
Honnan küldik az ORSAY weboldalon leadott rendeléseket?![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Megrendeléseidet központi raktárunkból küldjük, az összes általunk kínált terméket raktáron tartjuk, és egy megrendelésben érkeznek.
Mennyi ideig tart az ORSAY webáruházban leadott rendelés kézbesítése? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A létrehozásától számított 24 órán belül minden megrendelést elküldünk raktárunkból. A kézbesítés a választott szállítási módtól függ, a normál szállítási idő munkanapokon 72 óra.
Elküldhető az áru üzletben történő átvételre? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Jelenleg nem biztosítunk szállítást magyarországi üzletbe.
Mennyibe kerül az online vásárolt termékek szállítása? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Kicserélhető az áru? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A visszaküldött áru sajnos nem cserélhető ki.
Hány napom van az áru visszaküldésére? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Az árut küldeményed kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted.
Hogyan küldhetem vissza az árut? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A küldemény kézhezvételétől számított 14 napon belül küldd el a csomagot a visszaküldeni kívánt termékkel erre a címre: Frogmans.r.o. / 27846H, East Gate Business park B1 - Magyar Posta, Fót, 2151, Hungary. A többiről már mi gondoskodunk. A visszaküldés saját költségedre történik.
Mennyi idő múlva kapom vissza a pénzemet? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A visszaküldött áru ellenértékét a csomag megadott visszaküldési címre történő kézbesítésétől számított 14 napon belül átutaljuk bankszámládra.
Mennyi az utánvét? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A kiemelt partnerek esetében a csomagért készpénzzel (vagy hitelkártyával közvetlenül a sofőrnek) fizethetsz a csomag átvételekor, 390 Ft díj ellenében.
Fizethetek ApplePay vagy GooglePay használatával? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Igen, más fizetési módok mellett ezeket a fizetési lehetőségeket is kínáljuk. A szállítás és a fizetés részletei itt találhatók.
Lehetséges PayPal útján kifizetni a rendelést? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Jelenleg nem kínáljuk ezt a fizetési módot.
Küldhető külföldre a megrendelés? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Sajnos a megrendelések csak Magyarország területén belül szállíthatók.
ORSAY KLUB
Mi a helyzet az Orsay Klubbal? Most működik? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Az ORSAY Klubba egyszerűen és kötelezettségek nélkül bejelentkezhetsz itt . Sajnos a 2022. 7. 1 előtt kiállított korábbi klubkártyák nem használhatók, és most online kell regisztrálni. A regisztrációval azonnal hozzáférhetsz azügyfélfiókodhoz, ahol egy virtuális klubkártya vár. Itt megtalálod 2023.1.30 óta történt összes vásárlásod előzményeinek áttekintését is. Egyúttal előkészítjük számodra az ORSAY Klub további előnyeit és jutalmait. Ha vannak ötleteid arra vonatkozóan, hogy mit értékelnél a legjobban, szívesen meghallgatjuk. Fordulj bátran ügyfélszolgálati kollégáinkhoz a következő címen info@orsay.hu.
Ügyfélfiókban összegyűjtött pontjaim voltak a 2022. 7. 1 előtti időszakból, és nem értem rá átvenni az utalványaimat. Mi történt a pontokkal? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A társaság 2022 júliusában bekövetkezett tulajdonosváltása miatt a korábbi pontok felhasználására nincs lehetőség. Mivel azonban a klub nagyon népszerű volt a pontrendszerrel és a következő vásárlásra szóló utalványokkal, a közeljövőben ismét élvezheted a klub előnyeit.
Hogyan értesülhetek a Klub újdonságairól vagy a legújabb akciókról és kedvezményekről? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Hírlevélben küldünk információkat ügyfeleinknek. A hírlevélre a honlap alján lehet feliratkozni.
Mi az ORSAY Klub? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Az ORSAY Klub számos előnnyel jár a vásárlók számára, és megkönnyíti a vásárlást. A klubtagok 10% kedvezményt kapnak az első vásárlásra, különleges ajánlatokat, jutalmakat és meghívást exkluzív online eseményekre. Ingyenes szállításra jogosultak továbbá 15 990 Ft feletti megrendelések esetén. Megrendeléseik minden elektronikus bizonylatát megtalálják ügyfélfiókjukban. A klubba néhány pillanat alatt regisztrálhatsz itt .
Ingyenes a klubhoz való csatlakozás? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Igen, a regisztráció teljesen ingyenes és nem jár kötelezettségekkel! Amint befejezted, máris élvezheted az összes előnyt.
Hogyan lehet csatlakozni a Klubhoz? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Elég néhány másodperc alatt kitölteni az online regisztrációs űrlapot itt és kész!
Meddig érvényes az első vásárlásra vonatkozó kedvezmény? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A kedvezmény regisztrációdtól számított 7 napig érvényes, a kedvezménykódot e-mailben kapod meg.
Külföldön is igénybe vehetem a tagság előnyeit? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Sajnos nem, az előnyök az orsay.hu oldalra vonatkoznak.
Meddig érvényes a klubtagság? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A tagság ingyenes és időben nem korlátozott. Tehát csak egyszer kell regisztrálni, és máris zsebre vághatod az előnyöket.
Klubtag vagyok, de nem jött meg a születésnapi kedvezmény. Kihez forduljak? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
Ha bármilyen kérdésed van, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő e-mail címen: info@orsay.hu.
Hogyan szüntethetem meg tagságomat? ![Chevron icon](/images/icons/chevron-down.svg)
A megszüntetéshez kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: info@orsay.hu.