Az ORSAY márka 1975-ben jött létre Németországban. Az évtizedek során egyre népszerűbb lett a vásárlók körében Európa-szerte. Története során kiterjedt hálózatot nyitott, több száz üzlettel és online áruházzal. Az ORSAY 2021-ben és 2022-ben bonyolult időszakon ment keresztül, ami 2022 júniusában tulajdonosváltáshoz és néhány országban, köztük Németországban és Lengyelországban telephelyek bezárásához vezetett. Az új vezetés irányításával azonban most ismét naponta új trendeket és időtlen darabokat kínálunk, amelyeket újra megvásárolhatsz online.   

Mi az ORSAY márka története és jövője Magyarországon?  

Jelenleg gőzerővel dolgozunk az új mobilalkalmazás fejlesztésén. Reméljük, hogy 2023 folyamán bemutathatjuk. 

Lesz újra mobilalkalmazásuk? 

Az ORSAY divat célja, hogy kiemelje a nők többségének egyediségét és vonalait. Ezért kínálatunk kiválasztott stílusai akár 48-as ruhaméretig is kaphatók. 

Milyen méretű ruhákat kínálnak? 

Jelenleg termékeinket online vásárolhatod meg saját webáruházunkban az orsay.hu oldalon, illetve hivatalos internetes partnereinktől, a Bibloo by Zoot-tól és másoktól.  

Az ORSAY divat üzletekben is megvásárolható?

ÁLTALÁNOSAN 

Sajnáljuk, de a 2022. 7. 1 előtt vásárolt ajándékkártyákat az előző tulajdonos állította ki, és sajnos 2022. 7. 1. után nem válthatók be.  

Van egy Orsay ajándékkártyám, amit még nem használtam fel. Használhatom még? 

Igen, webáruházunkban 7 500 Ft, 15 000 Ft és 25 000 Ft értékben kínálunk elektronikus utalványokat, amelyeket az orsay.hu oldalon történő vásárláskor használhatsz fel. Minden utalványt <a href="https://www.orsay.hu/utalvanyok">itt</a> találsz.

Vásárolható ajándékkártya a webáruházban?  

Elég kimásolni a kuponodon található kódot, és beilleszteni a kosárban található Kedvezménykód mezőbe. 

Hogyan válthatok be e-utalványt? 

Ha szeretnéd meghosszabbítani az utalvány érvényességét, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati központunkkal. Az elérhetőségeket  <a href="https://www.orsay.hu/kapcsolat">itt </a> találod. 

Meghosszabbítható az e-utalvány érvényessége? 

AJÁNDÉKUTALVÁNYOK 

Megrendeléseidet központi raktárunkból küldjük, az összes általunk kínált terméket raktáron tartjuk, és egy megrendelésben érkeznek. 

Honnan küldik az ORSAY weboldalon leadott rendeléseket?

A létrehozásától számított 24 órán belül minden megrendelést elküldünk raktárunkból. A kézbesítés a választott szállítási módtól függ, a normál szállítási idő munkanapokon 72 óra. 

Mennyi ideig tart az ORSAY webáruházban leadott rendelés kézbesítése? 

Jelenleg nem biztosítunk szállítást magyarországi üzletbe.  

Elküldhető az áru üzletben történő átvételre? 

Klubtagjaink számára ingyenes kiszállítást biztosítunk 15 990 Ft vagy annál nagyobb összegűmegrendelés esetén. Az 15 990 Ft-nál kisebb értékű megrendelések esetében az ár az adott szállítási módtól függ. A klubba <a href="https://www.orsay.hu/felhasznalo/registracio">itt </a> tudsz regisztrálni. A szállítás és a fizetés részletei <a href="https://www.orsay.hu/szallitas-es-fizetes">itt </a> találhatók. 

Mennyibe kerül az online vásárolt termékek szállítása? 

A visszaküldött áru sajnos nem cserélhető ki. 

Kicserélhető az áru? 

Az árut küldeményed kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted.  

Hány napom van az áru visszaküldésére? 

A küldemény kézhezvételétől számított 14 napon belül küldd el a csomagot a visszaküldeni kívánt termékkel erre a címre: Frogmans.r.o. / 27846H, East Gate Business park B1 - Magyar Posta, Fót, 2151, Hungary. A többiről már mi gondoskodunk. A visszaküldés saját költségedre történik. 

Hogyan küldhetem vissza az árut? 

A visszaküldött áru ellenértékét a csomag megadott visszaküldési címre történő kézbesítésétől számított 14 napon belül átutaljuk bankszámládra.

Mennyi idő múlva kapom vissza a pénzemet? 

A kiemelt partnerek esetében a csomagért készpénzzel (vagy hitelkártyával közvetlenül a sofőrnek) fizethetsz a csomag átvételekor, 390 Ft díj ellenében. 

Mennyi az utánvét? 

Igen, más fizetési módok mellett ezeket a fizetési lehetőségeket is kínáljuk. A szállítás és a fizetés részletei <a href="https://www.orsay.hu/szallitas-es-fizetes">itt </a> találhatók. 

Fizethetek ApplePay vagy GooglePay használatával? 

Jelenleg nem kínáljuk ezt a fizetési módot.  

Lehetséges PayPal útján kifizetni a rendelést?  

Sajnos a megrendelések csak Magyarország területén belül szállíthatók.

Küldhető külföldre a megrendelés? 

ONLINE VÁSÁRLÁS 

Az ORSAY Klubba egyszerűen és kötelezettségek nélkül bejelentkezhetsz <a href="https://www.orsay.hu/felhasznalo/registracio">itt </a>. Sajnos a 2022. 7. 1 előtt kiállított korábbi klubkártyák nem használhatók, és most online kell regisztrálni. A regisztrációval azonnal hozzáférhetsz azügyfélfiókodhoz, ahol egy virtuális klubkártya vár. Itt megtalálod 2023.1.30 óta történt összes vásárlásod előzményeinek áttekintését is. Egyúttal előkészítjük számodra az ORSAY Klub további előnyeit és jutalmait. Ha vannak ötleteid arra vonatkozóan, hogy mit értékelnél a legjobban, szívesen meghallgatjuk. Fordulj bátran ügyfélszolgálati kollégáinkhoz a következő címen info@orsay.hu. 

Mi a helyzet az Orsay Klubbal? Most működik? 

A társaság 2022 júliusában bekövetkezett tulajdonosváltása miatt a korábbi pontok felhasználására nincs lehetőség. Mivel azonban a klub nagyon népszerű volt a pontrendszerrel és a következő vásárlásra szóló utalványokkal, a közeljövőben ismét élvezheted a klub előnyeit. 

Ügyfélfiókban összegyűjtött pontjaim voltak a 2022. 7. 1 előtti időszakból, és nem értem rá átvenni az utalványaimat. Mi történt a pontokkal? 

Hírlevélben küldünk információkat ügyfeleinknek. A hírlevélre a honlap alján lehet feliratkozni.  

Hogyan értesülhetek a Klub újdonságairól vagy a legújabb akciókról és kedvezményekről? 

Az ORSAY Klub számos előnnyel jár a vásárlók számára, és megkönnyíti a vásárlást. A klubtagok 10% kedvezményt kapnak az első vásárlásra, különleges ajánlatokat, jutalmakat és meghívást exkluzív online eseményekre. Ingyenes szállításra jogosultak továbbá 15 990 Ft feletti megrendelések esetén. Megrendeléseik minden elektronikus bizonylatát megtalálják ügyfélfiókjukban. A klubba néhány pillanat alatt regisztrálhatsz  <a href="https://www.orsay.hu/felhasznalo/registracio">itt </a>. 

Mi az ORSAY Klub? 

Igen, a regisztráció teljesen ingyenes és nem jár kötelezettségekkel! Amint befejezted, máris élvezheted az összes előnyt. 

Ingyenes a klubhoz való csatlakozás? 

Elég néhány másodperc alatt kitölteni az online regisztrációs űrlapot  <a href="https://www.orsay.hu/felhasznalo/registracio">itt </a>és kész! 

Hogyan lehet csatlakozni a Klubhoz? 

A kedvezmény regisztrációdtól számított 7 napig érvényes, a kedvezménykódot e-mailben kapod meg. 

Meddig érvényes az első vásárlásra vonatkozó kedvezmény? 

Sajnos nem, az előnyök az orsay.hu oldalra vonatkoznak.  

Külföldön is igénybe vehetem a tagság előnyeit? 

A tagság ingyenes és időben nem korlátozott. Tehát csak egyszer kell regisztrálni, és máris zsebre vághatod az előnyöket. 

Meddig érvényes a klubtagság? 

Ha bármilyen kérdésed van, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő  e-mail címen: info@orsay.hu. 

Klubtag vagyok, de nem jött meg a születésnapi kedvezmény. Kihez forduljak? 

A megszüntetéshez kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: info@orsay.hu. 

FAQ

ÁLTALÁNOSAN

AJÁNDÉKUTALVÁNYOK

ONLINE VÁSÁRLÁS

ORSAY KLUB