Áru visszaküldése
Mi a teendő, ha a vásárolt áru nem megfelelő, és vissza szeretnéd küldeni?
Meghosszabbított visszaküldési lehetőség regisztrált vásárlóknak 2026. január 18-ig, érvényes a 2025. december 3-tól leadott rendelésekre.
Ha a vásárolt áru nem megfelelő, 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. Fontos, hogy a visszaküldött áru tiszta legyen, és ne viseljen használat nyomait. Részletes információkat a kereskedelmi feltételekben találsz. Az áru ellenértékét a lehető leghamarabb, de legkésőbb a szerződéstől való elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk a megadott bankszámládra. Az árut nem cseréljük, kizárólag a vételár visszatérítésére van lehetőség.
Hogyan zajlik a visszaküldési folyamat?
Rendelésed visszaküldése egyszerűen az Online visszaküldési űrlap segítségével. Jelentkezz be a fiókodba, vagy add meg a rendelési számodat és az e-mail címedet. Ezután válaszd ki, mely termékeket szeretnéd visszaküldeni.Az online visszaküldési űrlap kitöltésével jelzed felénk, hogy vissza fogod küldeni a csomagot, és ezen a felületen tudod megadni a bankszámlaszámodat is a visszatérítéshez. Az űrlap kitöltése elengedhetetlen a visszaküldési folyamat elindításához.
Az áru visszaküldésének lehetősége:
Visszatérítés az üzletben
Az online visszaküldési űrlap kitöltése után a terméket az eredeti csomagolásában, minden címkével együtt hozd be az oldalunkon feltüntetett ORSAY üzletek egyikébe (https://www.orsay.hu/mi-uzleteink).
Kérjük, legyen nálad a számla vagy a rendelési szám (nem szükséges kinyomtatni).
Fontos: az üzletben történő átvételhez elengedhetetlen az online visszaküldési űrlap kitöltése, ellenkező esetben az üzlet nem tudja átvenni a csomagot.
Az üzletben nem tudjuk az összeget azonnal visszaadni, és levásárlásra sincs lehetőség.
Az összeget a visszáru raktári feldolgozását követően utaljuk vissza a megadott bankszámlaszámra.
Postai úton vagy futárszolgálattal történő visszaküldés
A visszaküldeni kívánt árut biztonságosan csomagold be. Ideális esetben az eredeti csomagolásban, a gyártó összes címkéjével együtt küldd vissza. Tedd a csomagba az eredeti csomag részét képező, előre nyomtatott vonalkódos címkét (ne ragaszd a csomagra). Ha ez nincs meg, írd rá a rendelési számot egy papírra, és tedd a csomagba. Ügyelj arra, hogy a visszaküldött áru ne sérülhessen meg a szállítás során. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a visszaküldés díját nem térítjük meg.
A csomagot bármely futárszolgálattal vagy postai úton visszaküldheted az alábbi címre:
“VISSZAKÜLDÉS”
Frogman / 30152E
FLK-Magyar Posta - Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót
(A küldeményt ne küld vissza utánvétellel)
Amint megkapjuk a visszaküldött árut, a visszatérítést 14 napon belül elutaljuk a bankszámládra.